Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
En Yutri, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que recopilamos
Información de identificación personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (usado como método principal de autenticación)
- Dirección de entrega
Información de pedidos y preferencias
- Historial de pedidos
- Preferencias alimentarias
- Información nutricional (calorías, restricciones)
Información de pago
Procesamos los pagos a través de plataformas seguras de terceros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Autenticación por número de teléfono
Utilizamos el número de teléfono como método principal de autenticación por las siguientes razones:
- Prevención de cuentas falsas: El uso de números de teléfono reduce significativamente la creación de cuentas fraudulentas o duplicadas.
- Seguridad mejorada: Permite verificación en dos pasos y recuperación de cuenta más segura.
- Comunicación directa: Nos permite enviarte actualizaciones importantes sobre tus pedidos y entregas de manera inmediata.
- Identificación única: Cada número de teléfono está asociado a una persona física, asegurando la integridad de nuestro sistema.
Cómo usamos tu información
Recopilamos y utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
Divulgación de información a terceros
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios y socios comerciales
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo pero no limitado a:
- Procesamiento de pagos y servicios financieros
- Servicios de infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube
- Plataformas de análisis de datos, métricas y rendimiento
- Servicios de marketing digital, publicidad y redes sociales
- Plataformas de inteligencia artificial y aprendizaje automático
- Servicios de comunicación y soporte al cliente
- Empresas de logística y entrega
Socios publicitarios y de marketing
Podemos compartir información con socios publicitarios para mostrarte anuncios personalizados, medir la efectividad de campañas publicitarias, realizar remarketing y análisis de audiencias. Esto puede incluir plataformas de publicidad en línea, redes sociales y proveedores de análisis de marketing.
Datos agregados y anonimizados
Podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada que no te identifica personalmente con terceros para investigación, análisis de mercado, desarrollo de productos, publicidad y otros fines comerciales legítimos.
Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procedimiento de quiebra, tu información puede ser transferida como parte de la transacción comercial. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.
Cumplimiento legal y protección de derechos
Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para: cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; o proteger a nuestros usuarios o al público contra daños o actividades ilegales.
Importante: Nos reservamos el derecho de compartir tu información con cualquier tercero que consideremos necesario para operar, mejorar o promocionar nuestros servicios, siempre dentro del marco legal aplicable. Al utilizar nuestros servicios, consientes estas prácticas de intercambio de información.
Protección de tu información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de nivel empresarial para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Encriptación en tránsito
Toda la información transmitida está protegida con encriptación TLS 1.3, el estándar más reciente y seguro.
Encriptación en reposo
Los datos almacenados están encriptados con AES-256, protegiendo tu información en nuestros servidores seguros.
Acceso restringido
Solo personal autorizado y necesario tiene acceso a tu información personal, con controles estrictos de autenticación.
Monitoreo continuo
Sistemas de detección y monitoreo continuo protegen contra amenazas y actividades sospechosas en tiempo real.
Importante: Utilizamos infraestructura de proveedores de servicios en la nube con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2/3), que cumplen con los más altos estándares de la industria. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Como usuario de Yutri, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Corrección
Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal.
Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y portable.
Opt-out de marketing
Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
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Retención de datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales
- Cumplir con requisitos legales, contables y fiscales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
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